Eliminar tu cuenta

Desde la app, en dos toques

Es la forma más rápida y no requiere esperar a que respondamos:

1. Abrí Bateleur y entrá al menú lateral.
2. Tocá Perfil.
3. En el bloque Cuenta, tocá Eliminar cuenta.
4. Confirmá. El borrado es inmediato y no se puede deshacer.

Por correo

Si ya desinstalaste la app o no podés acceder, escribinos a contacto@bateleur.cards desde la dirección de Google con la que iniciaste sesión. Eliminamos la cuenta dentro de los 30 días.

Pedimos que escribas desde esa misma dirección porque es lo único que nos permite verificar que la cuenta es tuya. No pedimos ningún otro dato.

Qué se borra

• Tu cuenta, tu dirección de correo y el identificador de tu dispositivo.
• Tu saldo de monedas, tu suscripción y las monedas de packs comprados.
• Las credenciales de tu sesión, en todos los dispositivos.
• Las lecturas que hayas reportado con el pulgar abajo.
• La medición de anuncios asociada a vos.

Tus lecturas y tu historial de conversaciones no hace falta borrarlos: nunca estuvieron en nuestros servidores. Viven en tu teléfono y se eliminan al desinstalar la app.

Qué se conserva, y por qué

Queda un registro técnico de las compras y de los anuncios que se te acreditaron, pero sin ningún vínculo con vos: se le quita el identificador de usuario y queda sólo el número de operación.

Eso existe por una razón concreta: Google reintenta los avisos de compra y de anuncios. Si borráramos esos números, un reintento posterior a tu baja volvería a procesarse como si fuera nuevo.

Tus comprobantes de pago los conserva Google Play según sus propias políticas. Nosotros no los tenemos.

Borrar datos sin eliminar la cuenta

Si querés borrar algunos datos pero conservar tu cuenta de Bateleur, tus monedas y tu suscripción, se puede.

Pasos:

1. Escribí a contacto@bateleur.cards desde la dirección de Google con la que iniciaste sesión.
2. Indicá cuáles de estos datos querés borrar.
3. Te confirmamos por el mismo correo. El borrado se hace dentro de los 30 días.

Qué podés pedir que se borre:

• Las lecturas que reportaste con el pulgar abajo, y sus comentarios.
• La medición de anuncios asociada a vos.
• Tu dirección de correo, desvinculando la cuenta de Google.

Qué se conserva en este caso: tu cuenta, tu saldo de monedas, las de packs comprados y tu suscripción, porque son justamente lo que elegiste no borrar. También los números de operación de compras y anuncios, sin vínculo con vos, por el motivo explicado más arriba.

Si desvinculás la cuenta de Google, tus monedas siguen en el dispositivo donde estés, pero dejás de poder recuperarlas si cambiás de teléfono.

Antes de borrar, tené en cuenta

Se pierden las monedas y la suscripción. Las monedas de packs comprados no se reembolsan ni se pueden recuperar después. Si tenés una suscripción activa, cancelala primero desde Google Play: eliminar la cuenta acá no la cancela y te seguirían cobrando.